Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Unternehmer bzw. Gewerbetreibende sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Vertragserklärung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Leuchtenland.com GmbH, Wierlings Hook 4, 48249 Dülmen, Deutschland, ruecksendung@leuchtenland.com, Tel. 0259 4782280) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen derjenigen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Die Auswahl des Versanddienstleisters steht Ihnen hierbei frei.

Handelt es sich bei den zu retournierenden Waren um Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für den Paketversand infrage kommen (Speditionsversand), veranlassen wir die Abholung und berechnen Ihnen Rücksendekosten von max. 200 € (innerhalb Deutschlands) bzw. max. 350 € (außerhalb Deutschlands).

Bei Reklamationen bitten wir Sie, die zu reklamierende Ware zunächst auf eigene Kosten zurückzusenden. Die Retourenkosten werden Ihnen im Anschluss erstattet. Bitte nehmen Sie deshalb zwingend mit unserem Kundenservice Kontakt auf, um alle hierfür notwendigen Schritte einzuleiten. Gern prüfen wir den beanstandeten Mangel und veranlassen eine Reparatur oder Ersatzlieferung. Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung von Ihnen zu tragen sind, sollten Sie keine Nacherfüllung wünschen.

Warum sind Retouren bei uns nicht kostenfrei? Hier erfahren Sie mehr.

Wertersatzzahlungen

Können Sie uns die empfangenen Waren nicht, teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache (Verschmutzung, Beschädigung etc.) und einen daraus folgenden etwaigen Wertverlust müssen Sie nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften oder der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. Unter „Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften oder der Funktionsweise“ versteht man das Prüfen und Ausprobieren der Ware, wie es auch im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Um Wertersatzzahlungen vorzubeugen, bitten wir Sie die von Ihnen bestellten Artikel unmittelbar nach Erhalt sowie vor der Montage und Inbetriebnahme auf Makel und Oberflächenfehler zu prüfen. Bitte bewahren Sie zudem die originale Produktverpackung so lange auf, bis Sie Ihre Kaufentscheidung endgültig getroffen haben. Wie Sie sich vorstellen können, sind Markenprodukte, wie wir sie in unserem Onlineshop anbieten, ohne intakte Produktverpackung nur schwer verkäuflich, weshalb Retouren bei fehlender oder beschädigter Originalverpackung wesentlich an Wert verlieren.

Um Wertverlust zu vermeiden, bitten wir Sie ferner Füllmaterial und Umverpackung nicht sogleich zu entsorgen, damit Waren im Falle einer Retournierung oder Reklamation möglichst sicher und originalgetreu wiederverpackt werden können. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Ihnen ein Wertverlust in Rechnung gestellt werden kann, wenn Beschädigungen im Zuge des Rücktransports auf die unzureichende Verpackung Ihrerseits zurückzuführen sind.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir retournierte Artikel grundsätzlich nur in dem Zustand akzeptieren, wie Sie sie von uns erhalten haben. War die originale Produktverpackung durch uns zusätzlich umverpackt worden, so erwarten wir dies auch bei einer von Ihnen avisierten Rücksendung. Wir schätzen die Qualität unserer Produkte – und sind uns sicher, dass dies auch für Sie gilt.

Unsere Tipps zum richtigen Umgang mit Retouren haben wir Ihnen hier zusammengestellt.

Muster-Widerrufsformular

(*) Unzutreffendes streichen.

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